繼京東、阿里后，順豐也攜新品牌“豐e足食”切入無人貨架市場，并有望憑借自身寫字樓資源及快遞員工優勢脫穎而出。不僅巨頭熱衷“無人市場”，一大波創業公司也正以此為方向，如猩便利。無人市場的興起，直接受益的無疑是自助服務終端行業。預計“十三五”期間，自助服務終端下游應用將持續擴大，自動售貨機、自動加油機等都迎來良好發展機遇。

      自助服務終端的優勢在哪？

      自助服務終端是通過影片、圖片、文字、音樂等多媒體數據庫形成互動環境，從而專門用來儲存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費以及產品販售等服務功能的電子信息設備。

      自助服務終端主要包括：24小時綜合業務自助受理系統及設備、營業廳多媒體信息發布與自助查詢系統、營業廳新業務自助體驗設備、營業廳排隊管理系統、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設備和系統軟件，目前已廣泛應用于通訊、金融、政府、交通、醫療、工商、稅務等行業。

      自助服務終端的出現，主要是滿足客戶個體消費應用需求，同時有利于為企業節約人工、管理、運營等成本，提高經營效率。在智能化技術普及下，自助服務終端的技術更新速度較快，人性化體驗越來越好。

      “十三五”期間，隨著互聯網+《中國制造2025》的推廣和落實，新興技術產業將得到快速打造，對于自助服務終端行業產業了利好的政策空間。下游應用的擴大，促使AFC、自動售貨機、自動加油機、自動點菜機、自動點歌機、自助圖書館等都具有良好的發展前景。

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