隨著自助銀行業務在銀行全部金融業務中的地位越來越重要，自助終端設備的服務也將越來越被重視。銀行對自助終端設備的服務要求也會隨之升高。自助終端設備服務將會體現以下的發展趨勢：

  1、預防式、主動輪詢式及請求響應式相結合

  為提高自助終端設備的使用效率和使用壽命，最大程度地發揮自助終端設備的投資效益，自助終端設備的服務首先是“預防式”服務（PM服務），同時結合“主動輪詢式+請求響應式”服務，形成全面的服務方式。

  PM服務類似于汽車業的定期保養服務，強調“以保養促進維護”的服務理念。PM可以將很多故障在發生之前杜絕，從而大幅降低設備的故障率。

  PM服務并不能夠100%完全杜絕設備故障，因此，為提供設備的正常運行率，需要輔以“主動輪詢式+請求響應式”服務方式，以盡可能短的時間恢復故障設備。因此，預防式、主動輪詢式及請求響應式相結合的服務方式一定是自助終端設備服務的發展趨勢。

  2、專業化

  自助終端設備的數量在不斷增加，自助終端設備服務的市場也隨之擴大，未來將形成一個服務產業。所有IT服務商只有走專業化服務的道路，才能立足自助終端設備服務市場，否則將會被逐漸淘汰。

  3、規模化

  自助終端設備服務的最終目的是要達到服務商和銀行雙贏的局面，任何一方的單贏都不可能合作長久。因此，實現這個最終目的，服務商和銀行都將走規模化發展道路，有了服務規模，服務上才有發展的動力，銀行也才能因此而發展個人金融業務。

  4、規范化

  服務規范化是服務效率和服務質量的根本保證，只有規范的服務流程、質量控制、服務管理才能保證服務效率和質量。

  5、軟硬件整體服務

  雖然現狀多數是自助終端設備的軟件和硬件服務分開進行，但隨著IT技術的發展和銀行業務渠道整合的展開，自助終端設備軟件和硬件整體服務是必然的趨勢，因為軟硬件整體服務不但可以擴大服務規模，還能提供服務效率。

  6、增值服務

  保證自助終端設備和自助業務系統正常、穩定地運行，是對服務的基本要求。隨著銀行業務的發展，為銀行提供決策依據的數據分析等增值服務將成為必須。

   銀行自助終端發展趨勢： 經過以上幾點介紹，大家都有了一定的了解；最后，如果您有自助服務終端方面的需求，歡迎致電深圳市博奧智能科技有限公司，我們將竭誠為您服務。